Amazon livraison point relais : tarifs, réseau et retrait en 2026
La livraison Amazon en point relais est gratuite pour les membres Prime ou pour les commandes supérieures à 25 €. En 2026, Amazon propose un réseau de 12 000 points relais en France, avec des colis acceptés jusqu’à 20 kg. Les délais de livraison varient entre 24 et 72 heures, et le retrait est possible pendant les horaires d’ouverture du point relais, souvent étendus en soirée et le week-end.
Tarifs et conditions de livraison Amazon en point relais
Les tarifs de livraison Amazon en point relais dépendent de votre statut (Prime ou non) et du montant de votre commande. Voici une grille tarifaire actualisée pour 2026 :
| Type de client | Montant de la commande | Frais de livraison | Délai moyen |
|---|---|---|---|
| Membre Prime | Quel que soit le montant | Gratuit | 24-48h |
| Non-membre Prime | Moins de 25 € | 2,99 € à 4,99 € | 48-72h |
| Non-membre Prime | 25 € et plus | Gratuit | 48-72h |
Les frais de livraison pour les non-membres Prime varient selon le poids et la taille du colis. Par exemple, un colis de moins de 1 kg coûte 2,99 €, tandis qu’un colis de 5 à 20 kg peut atteindre 4,99 €. Les membres Prime bénéficient également d’une livraison express en 24 heures dans de nombreuses zones.
Comment choisir un point relais Amazon lors de la commande
1. Sélectionner l’option de livraison en point relais
Lors de votre commande sur Amazon, suivez ces étapes pour choisir un point relais :
- Ajoutez vos articles au panier et procédez au paiement.
- Sur la page “Choisir une option de livraison”, sélectionnez “Point relais”.
- Saisissez votre adresse ou code postal pour afficher les points relais disponibles près de chez vous.
2. Filtrer les points relais selon vos besoins
Amazon propose plusieurs filtres pour affiner votre recherche :
- Distance : affichez les points relais dans un rayon de 5 à 10 km.
- Horaires d’ouverture : privilégiez les points relais ouverts tard le soir ou le week-end.
- Transporteur : choisissez entre Mondial Relay, Relais Colis ou Pickup, selon vos préférences.
Une fois le point relais sélectionné, validez votre choix et finalisez la commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi et l’adresse du point relais.
Poids et dimensions maximales pour un colis Amazon en point relais
Amazon impose des limites strictes pour les colis envoyés ou retirés en point relais :
| Critère | Limite Amazon | Limite partenaires (Mondial Relay, Relais Colis) |
|---|---|---|
| Poids maximum | 20 kg | 30 kg (selon le point relais) |
| Longueur maximale | 120 cm | 150 cm |
| Circonférence maximale | 150 cm | 200 cm |
Pour calculer la circonférence : (largeur + hauteur) x 2 + longueur. Par exemple, un colis de 60 cm x 40 cm x 30 cm a une circonférence de 200 cm et peut être accepté par certains partenaires, mais pas par Amazon directement.
Si votre colis dépasse ces limites, optez pour une livraison à domicile ou divisez votre commande en plusieurs colis.
Réseau de points relais Amazon en France en 2026
Amazon collabore avec plusieurs réseaux de points relais en France, totalisant plus de 12 000 points en 2026. Voici une répartition par réseau :
| Réseau | Nombre de points relais | Particularités |
|---|---|---|
| Mondial Relay | 6 000 | Réseau dense, idéal pour les zones urbaines |
| Relais Colis | 4 500 | Tarifs compétitifs, adapté aux colis volumineux |
| Pickup | 1 500 | Points relais en magasins partenaires |
Ces points relais sont situés dans des commerces de proximité, des stations-service ou des magasins spécialisés, ce qui facilite l’accès. La plupart sont ouverts 6 jours sur 7, avec des horaires étendus jusqu’à 20h ou 21h en semaine.
Pour localiser un point relais, utilisez l’outil de recherche Amazon ou consultez les sites des transporteurs partenaires comme Mondial Relay ou Pickup.
Étapes pour retirer votre colis en point relais
- Recevoir la notification de disponibilité
Une fois votre colis arrivé en point relais, Amazon vous envoie une notification par e-mail ou SMS avec :
- L’adresse du point relais.
- Les horaires d’ouverture. Le numéro de suivi et un code de retrait (si nécessaire).
- Préparer les documents nécessaires
Pour retirer votre colis, présentez : Une pièce d’identité (CNI, passeport ou permis de conduire). Le numéro de suivi ou le code de retrait envoyé par Amazon. La carte bancaire utilisée pour la commande (dans certains cas).
- Retirer le colis dans les délais
Les colis Amazon sont conservés en point relais pendant 10 jours ouvrés. Passé ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur. Pour éviter cela : Vérifiez les horaires d’ouverture du point relais avant de vous déplacer. Si vous ne pouvez pas retirer le colis à temps, contactez le service client Amazon pour demander une prolongation ou un renvoi.
Conseils pour les collectionneurs
Protéger vos objets fragiles
Si vous commandez des objets de collection (figurines, vinyles, cartes, etc.), vérifiez que le colis est bien protégé : Emballage renforcé : Amazon utilise des boîtes adaptées, mais certains vendeurs tiers peuvent expédier dans des emballages moins sécurisés. Assurance : Pour les objets de valeur, souscrivez une assurance complémentaire (jusqu’à 1 000 € pour 2 à 5 €). Vérification à la réception : Ouvrez le colis en présence du responsable du point relais pour vérifier l’état de votre objet. En cas de dommage, signalez-le immédiatement via votre compte Amazon.
Choisir le bon point relais pour les objets volumineux
Pour les objets encombrants (comme les jeux de société, les instruments de musique ou les œuvres d’art), privilégiez les points relais avec : Un accès facile (rez-de-chaussée, pas d’escaliers). Des horaires étendus pour éviter les files d’attente. Une bonne réputation (consultez les avis en ligne du point relais).
Suivre votre colis en temps réel
Utilisez le numéro de suivi pour surveiller votre colis à chaque étape : Expédié : le colis est en transit. Arrivé en point relais : le colis est disponible pour retrait. Retiré : le colis a été récupéré par le destinataire.
Pour un suivi détaillé, consultez notre guide sur le suivi relais colis.
Erreurs à éviter lors d’une livraison en point relais
- Ne pas vérifier les horaires d’ouverture
Certains points relais ferment tôt le samedi ou sont fermés le lundi. Vérifiez toujours les horaires avant de vous déplacer pour éviter un trajet inutile.
- Oublier sa pièce d’identité
Sans pièce d’identité, le retrait du colis est impossible. Prévoyez toujours une CNI ou un passeport pour gagner du temps.
- Ignorer les limites de poids et dimensions
Un colis trop lourd ou trop volumineux peut être refusé par le point relais. Vérifiez les limites Amazon et celles du transporteur partenaire avant de commander.
- Ne pas vérifier l’état du colis à la réception
Ouvrez toujours votre colis en présence du responsable du point relais. Si l’objet est endommagé, signalez-le immédiatement via votre compte Amazon pour demander un remboursement ou un échange.
- Laisser passer le délai de retrait
Les colis non retirés dans les 10 jours sont retournés à l’expéditeur. Si vous ne pouvez pas retirer votre colis à temps, contactez Amazon pour demander une prolongation.
Prochaine étape
Maintenant que vous savez comment utiliser la livraison Amazon en point relais, optimisez vos commandes en choisissant le bon transporteur et le point relais le plus adapté. Si vous vendez des objets de collection, découvrez comment estimer leur valeur avant la vente pour fixer un prix juste. Pour gérer votre collection efficacement, explorez nos applications et outils recommandés.
