Livraison point relais Amazon : tarifs 2026, réseau et retrait en 10 étapes
La livraison en point relais Amazon est gratuite pour les membres Prime ou les commandes supérieures à 25 € en 2026. Avec un réseau de 12 000 points en France, cette option permet de retirer vos colis en 2 à 5 jours, sans frais supplémentaires. Les points relais acceptent des colis jusqu’à 20 kg (30 kg pour certains partenaires) et offrent un suivi en temps réel via l’application Amazon ou les sites des transporteurs comme Mondial Relay.
Tarifs 2026 pour la livraison en point relais Amazon
Les tarifs de la livraison en point relais Amazon dépendent de votre statut Prime, du montant de votre commande et du poids du colis. Voici une grille tarifaire actualisée pour 2026 :
| Type de commande | Tarif (jusqu’à 20 kg) | Délai de livraison | Conditions |
|---|---|---|---|
| Membre Amazon Prime | Gratuit | 2-5 jours | Abonnement Prime actif |
| Commande ≥ 25 € | Gratuit | 3-7 jours | Livraison standard |
| Commande < 25 € (non-Prime) | 2,99 € | 3-7 jours | Livraison standard |
| Colis lourd (10-20 kg) | 4,99 € | 3-7 jours | Frais supplémentaires possibles |
Pour les colis dépassant 20 kg, certains points relais partenaires (comme Relais Colis) acceptent jusqu’à 30 kg, mais des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Vérifiez toujours les conditions lors de la finalisation de votre commande.
Comment choisir un point relais Amazon en 5 étapes
1. Vérifier l’éligibilité de votre commande
Avant de sélectionner un point relais, assurez-vous que votre commande est éligible. Les produits vendus et expédiés par Amazon.fr le sont systématiquement. Pour les vendeurs tiers, vérifiez les options de livraison disponibles dans la fiche produit ou contactez le vendeur pour confirmer.
2. Utiliser l’outil de recherche Amazon
Lors du processus de commande :
- Ajoutez vos articles au panier et cliquez sur “Passer la commande”.
- Dans la section “Adresse de livraison”, sélectionnez “Ajouter une nouvelle adresse”.
- Cliquez sur “Trouver un point relais” et entrez votre adresse ou code postal.
- Une carte interactive affiche les points relais disponibles dans un rayon de 5 à 10 km.
- Sélectionnez le point relais de votre choix et validez.
3. Comparer les transporteurs partenaires
Amazon travaille avec plusieurs réseaux de points relais en France :
- Mondial Relay : 6 000 points, idéal pour les petits colis.
- Relais Colis : 5 000 points, adapté aux colis volumineux.
- Pickup : 1 000 points, souvent situés dans des commerces de proximité.
Comparez les horaires d’ouverture, la proximité et les avis des points relais avant de faire votre choix.
- Confirmer votre sélection
Une fois le point relais sélectionné, vérifiez que l’adresse et les horaires d’ouverture correspondent à vos besoins. Amazon envoie un e-mail de confirmation avec les détails du point relais choisi. Conservez cet e-mail pour faciliter le retrait.
- Modifier un point relais après la commande
Si vous devez changer de point relais après avoir passé commande :
- Connectez-vous à votre compte Amazon.
- Allez dans “Vos commandes” et sélectionnez la commande concernée.
- Cliquez sur “Modifier” à côté de l’adresse de livraison.
- Sélectionnez un nouveau point relais et validez.
Cette modification est possible jusqu’à ce que le colis soit expédié.
Poids et dimensions maximales pour un colis Amazon en point relais
Les points relais Amazon imposent des limites strictes pour les colis :
| Transporteur | Poids maximum | Dimensions maximales (L x l x h) |
|---|---|---|
| Mondial Relay | 20 kg | 120 cm (longueur + circonférence) |
| Relais Colis | 30 kg | 150 cm (longueur + circonférence) |
| Pickup | 20 kg | 120 cm (longueur + circonférence) |
Pour calculer la circonférence : (largeur + hauteur) x 2 + longueur. Exemple : un colis de 80 cm x 40 cm x 30 cm a une circonférence de (40 + 30) x 2 + 80 = 220 cm. Ce colis dépasse les limites de Mondial Relay et Pickup.
Si votre colis dépasse ces limites, optez pour une livraison à domicile ou contactez le service client Amazon pour trouver une solution alternative.
Suivre et retirer son colis en point relais
- Suivre votre colis en temps réel
Amazon et les transporteurs partenaires envoient un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis est expédié. Pour suivre votre colis :
Connectez-vous à votre compte Amazon.
Allez dans “Vos commandes” et sélectionnez la commande concernée.
Cliquez sur “Suivre votre colis” pour afficher son statut.
Utilisez le numéro de suivi sur le site du transporteur (Mondial Relay, Relais Colis, etc.) pour des mises à jour plus précises.
Recevoir des notifications
Activez les notifications par e-mail ou SMS dans votre compte Amazon pour recevoir des alertes à chaque étape :
- Colis expédié.
- Colis arrivé en point relais.
- Rappel de retrait (si le colis n’est pas retiré sous 7 jours).
- Retirer votre colis en point relais
Pour retirer votre colis :
- Présentez-vous au point relais avec une pièce d’identité et le numéro de suivi.
- Vérifiez l’état de l’emballage avant de quitter le point relais. En cas de dommage, signalez-le immédiatement au responsable.
- Si le colis n’est pas retiré sous 10 jours, il est renvoyé à Amazon et vous serez remboursé.
Conseils pour les collectionneurs
Protéger vos objets fragiles
Les objets de collection (figurines, vinyles, montres, etc.) nécessitent une protection renforcée pendant le transport :
- Emballage : utilisez une boîte adaptée à la taille de l’objet, avec des matériaux de calage (papier bulle, mousse).
- Assurance : pour les objets de valeur, souscrivez une assurance complémentaire via Amazon ou le transporteur. Cette option couvre jusqu’à 500 € pour quelques euros supplémentaires. Vérification : ouvrez le colis en présence du responsable du point relais pour vérifier l’état de votre objet.
Choisir le bon transporteur pour vos collections
Pour les objets de collection, privilégiez les transporteurs avec un bon taux de satisfaction : Mondial Relay : idéal pour les petits objets (cartes, comics, figurines). Relais Colis : adapté aux objets volumineux (vinyles, boîtes de collection). Pickup : réseau dense, pratique pour les retraits fréquents.
Éviter les erreurs courantes
Ignorer les délais : les livraisons en point relais peuvent prendre jusqu’à 7 jours. Prévoyez vos achats à l’avance, surtout pour les objets de collection. Choisir un point relais saturé : certains points relais refusent les colis pendant les périodes de forte affluence (Noël, soldes). Vérifiez leur disponibilité avant de commander. Oublier de vérifier l’éligibilité : tous les vendeurs tiers ne proposent pas la livraison en point relais. Contactez le vendeur si l’option n’apparaît pas. Ne pas suivre son colis : un colis non retiré dans les 10 jours est renvoyé à l’expéditeur. Activez les notifications pour éviter cela.
Prochaine étape
Maintenant que vous maîtrisez la livraison en point relais Amazon, explorez d’autres options pour optimiser vos achats et ventes d’objets de collection. Consultez notre guide sur les meilleures plateformes de vente d’objets de collection pour choisir la marketplace adaptée à vos besoins.
Pour estimer la valeur de vos objets avant de les vendre, découvrez notre guide pratique pour estimer la valeur de vos objets de collection.
Si vous utilisez d’autres marketplaces comme AliExpress, comparez les options de livraison avec notre article sur la livraison en point relais AliExpress.
Enfin, pour gérer efficacement votre collection, utilisez des applications et outils spécialisés et protégez vos pièces avec des solutions d’authentification numérique.
