Relais colis Amazon : tarifs, délais et points de retrait en 2026
Envoyer ou retirer un colis Amazon en point relais coûte entre 0 € et 4,99 € en 2026, selon votre abonnement Prime et le montant de votre commande. Amazon propose plus de 12 000 points relais en France, avec des délais de livraison de 24 à 72 heures. Les colis peuvent peser jusqu’à 20 kg (30 kg pour certains partenaires) et sont suivis en temps réel via un numéro dédié.
Tarifs et délais pour les colis Amazon en point relais
Les tarifs et délais varient selon le type de livraison choisi et votre statut Amazon Prime. Voici une grille tarifaire actualisée pour 2026 :
| Type de livraison | Tarif (Prime) | Tarif (Non-Prime) | Délai moyen |
|---|---|---|---|
| Livraison standard en point relais | Gratuit | 2,99 € à 4,99 € | 48-72h |
| Livraison express en point relais | Gratuit | 5,99 € à 9,99 € | 24h |
| Retrait en point relais | Gratuit | Gratuit | Immédiat* |
*Après réception de la notification de disponibilité.
Les membres Amazon Prime bénéficient de la livraison gratuite en point relais pour la plupart des commandes, y compris les petits objets comme les cartes Pokémon ou les figures Funko Pop. Pour les non-membres, les frais de livraison s’appliquent uniquement si la commande est inférieure à 25 €. Les retraits en point relais sont toujours gratuits, quel que soit votre statut.
Comment choisir un point relais Amazon ?
Amazon collabore avec plusieurs réseaux de points relais en France, notamment Mondial Relay, Relais Colis et Pickup. Voici comment sélectionner le meilleur point de retrait :
1. Vérifier la disponibilité des points relais
Lors de votre commande sur Amazon, la plateforme affiche une liste des points relais disponibles près de votre adresse. Utilisez la carte interactive pour filtrer les résultats selon :
- La distance (max 10 km de votre domicile).
- Les horaires d’ouverture (certains points relais ouvrent tôt le matin ou ferment tard le soir).
- Les avis des utilisateurs (note moyenne et commentaires sur la propreté ou l’accueil).
2. Comparer les réseaux partenaires
| Réseau | Nombre de points en France | Poids max | Délai de stockage | Particularités |
|---|---|---|---|---|
| Mondial Relay | 9 000 | 30 kg | 10 jours | Idéal pour les colis volumineux |
| Relais Colis | 6 500 | 20 kg | 14 jours | Réseau dense en zones urbaines |
| Pickup | 3 000 | 20 kg | 12 jours | Partenariat avec les commerces locaux |
Pour les objets de collection, privilégiez les points relais avec de bons avis et des horaires étendus. Les réseaux comme Mondial Relay sont souvent mieux équipés pour manipuler des colis fragiles.
- Valider votre choix
Une fois le point relais sélectionné, confirmez votre choix avant de finaliser la commande. Amazon envoie un e-mail de confirmation avec :
- L’adresse exacte du point relais.
- Les horaires d’ouverture.
- Le délai de stockage (généralement 8 à 14 jours).
- Le numéro de suivi pour suivre votre colis.
Étapes pour retirer un colis Amazon en point relais
- Recevoir la notification de disponibilité
Amazon envoie un e-mail ou un SMS lorsque votre colis est disponible en point relais. Cette notification inclut :
- Le numéro de suivi du colis. L’adresse du point relais. Le délai de retrait (généralement 8 à 14 jours).
- Préparer les documents nécessaires
Pour retirer votre colis, présentez : Une pièce d’identité (CNI, passeport ou permis de conduire). Le code de retrait (envoyé par SMS ou e-mail). La confirmation de commande (optionnelle, mais utile en cas de problème).
- Récupérer votre colis
Rendez-vous dans le point relais sélectionné et :
- Présentez votre pièce d’identité et le code de retrait au commerçant.
- Vérifiez l’état du colis avant de quitter le point relais (en cas de dommage, signalez-le immédiatement).
- Pour les objets de collection, ouvrez le colis sur place pour vérifier son contenu.
Poids et dimensions maximales pour les colis Amazon
Amazon impose des limites strictes pour les colis envoyés ou retirés en point relais :
| Type de colis | Poids maximum | Dimensions maximales (L x l x h) |
|---|---|---|
| Colis standard | 20 kg | 120 cm (longueur + circonférence) |
| Colis volumineux | 30 kg* | 200 cm (longueur + circonférence) |
| Objets fragiles (collection) | 15 kg | 100 cm (longueur + circonférence) |
*Uniquement pour les points relais partenaires comme Mondial Relay.
Pour calculer la circonférence : (largeur + hauteur) x 2 + longueur. Exemple : un colis de 60 cm x 40 cm x 30 cm a une circonférence de (40 + 30) x 2 + 60 = 200 cm.
Si votre colis dépasse ces limites, optez pour une livraison à domicile ou divisez votre envoi en plusieurs colis.
Conseils pour les collectionneurs
Protéger vos objets de valeur
Les objets de collection nécessitent une protection renforcée lors de l’expédition ou du retrait : Emballage double : utilisez une boîte dans une boîte pour les pièces fragiles (ex : montres, vinyles ou figurines). Assurance complémentaire : pour les objets estimés à plus de 50 €, souscrivez une assurance supplémentaire via Amazon ou le transporteur. Cette option coûte entre 2 € et 5 € et couvre jusqu’à 1 000 € de valeur. Photographiez vos objets avant l’envoi pour prouver leur état en cas de litige.
Choisir le bon transporteur pour les collections
Pour les objets de collection, privilégiez les transporteurs spécialisés ou les options premium d’Amazon : Amazon Logistics : livraison rapide et suivi en temps réel. Mondial Relay : idéal pour les colis volumineux (ex : LEGO, BD). Chronopost : recommandé pour les envois urgents (ex : montres de luxe, pièces rares).
Suivre son colis en temps réel
Utilisez le numéro de suivi fourni par Amazon pour surveiller votre colis. Les transporteurs envoient des notifications à chaque étape : Dépôt en entrepôt : le colis est enregistré dans le système. En transit : le colis est en route vers le point relais. Disponible en point relais : le colis est prêt à être retiré.
Pour un suivi détaillé, consultez notre guide sur le suivi relais colis.
Erreurs à éviter avec les relais colis Amazon
- Ne pas vérifier les horaires du point relais
Certains points relais ferment tôt le soir ou ne sont pas ouverts le week-end. Vérifiez toujours les horaires avant de vous déplacer pour éviter un trajet inutile.
- Oublier sa pièce d’identité
Sans pièce d’identité valide, le commerçant ne peut pas vous remettre votre colis. Prévoyez toujours une CNI ou un passeport pour retirer votre commande.
- Laisser expirer le délai de retrait
Les colis ne sont stockés que 8 à 14 jours en point relais. Passé ce délai, le colis est renvoyé à l’expéditeur, et vous devrez contacter le service client Amazon pour le récupérer.
- Ne pas vérifier l’état du colis
Ouvrez votre colis sur place pour vérifier son état. Si vous constatez un dommage, signalez-le immédiatement au commerçant et contactez le service client Amazon.
- Choisir un point relais saturé
Pendant les périodes de forte affluence (Noël, soldes, Black Friday), certains points relais refusent les colis ou limitent leur capacité. Privilégiez les points relais en dehors des centres-villes pour éviter les files d’attente.
Prochaine étape
Maintenant que vous connaissez les tarifs, les étapes et les précautions pour utiliser les relais colis Amazon, préparez votre prochaine expédition. Si vous vendez des objets de collection, pensez à les estimer avant la vente pour fixer un prix juste. Pour gérer votre collection efficacement, découvrez nos applications et outils recommandés. Enfin, si vous souhaitez diversifier vos modes de livraison, consultez notre guide sur l’envoi de colis en point relais.
